Негативные отзывы про входные двери от "ВМБ"

[sergei.sergei]

Здравствуйте.
На вашем форуме пишут только положительные отзывы, неужели все довольны или не негатив удаляется с форума? Или я не там искал?
К чему это я? Планирую поставить двери, и действительно ваши двери пока вызывают больше всего симпатий. Хочется услышать ваш ответ на следующие негативы (кратно, но что бы ясно было: чья вина и каков общий итог решения проблемы)

1)

Хочу поделиться отрицательным опытом сотрудничества с компанией "Весь мир бронедверей"dveri.com.ua
Повелся на то, что компания давно работает и огромная куча наград и премий... не знаю как их дают - но по впечатлениям - работает как обычная шарашкина контора. Начнем с того что когда приехал замерщик его рекомендации абсолютно противоречили информации с их же сайта)) ну то ладно - может человеческий фактор. Но то как назначают дату установки - это полное неуважение к своим клиентам - мало того что просрочили дату установки, ну ладно форс-мажор, но клятвенно заверив меня что мастера будут не позже 11 в итоге приехали после 3 дня!!!
Да и качество самой двери(стоимость более 1тыс у. е.) и устанвки оставляет желать лучшего. Ну не может качественная дверь состоять из массы маленьких недостатков как то неаккуратно поклеенный декор, заусеницы и т. д.

forum.realt.ua/stroitelstvo_remont_dizayn-10/bronedveri-posovetuyte-pliz-2252/100
2)

Что смутило в "Весь мир бронедверей" - это наполнитель - параллон, который с годами может отсыреть и развалиться на труху или сбиться в самом низу, как у старого китайского пуховика. Он не прилегает плотно к поверхности металла, и этим самым очень ухудшает звуко и тепло изоляцию. Мне хочется пенопласт + пена, или просто 100% монтажная заполнительная пена. Чтобы звукоизолятор плотно прилегал к поверхности металла.

stroimdom.com.ua/forum/archive/index.php/t-13087.html

3)

В принципі справді, єдина контора, яка себе позиціонує серйозно - "Весь мир бронедверей" (ну й назва ). Я теж майже купив у них двері, але зрештою відмовився від цього варіанту. Думав взяти 4/1 з внутрішнім МДФ, але за все що я захотів (зараз вже не згадаю, але нічого особливого) довелося б заплатити десь 9000.
Зрештою, не знаю, чи правильно я зробив - але випробування у нашій країні якось не викликають довіри. Фірма демонструє пантенти, як певний аргумент, але це патент на корисну модель. З іншого боку конструкція виглядає грамотно, особливо мені сподобалась утоплена накладка на циліндр.
Однак мені незрозуміла цінова політика - я готовий платити за інженерну працю, але чому МДФ коштує вдічі дорожче ніж у конкурентів, чому той же квадрат по периметру коштує дорожче, і т.д.

stroimdom.com.ua/forum/archive/index.php/t-13087.html

4)

Заказал дверь в "Весь мир бронедверей", цена выше чем по рынку но я надеялся что качество будет так же выше чем по рынку. К самой двери пока ( 2 месяца) претензий нет, отличная звукоизоляция, замки качественые, дверь нравится. Есть вопросы по внешнему виду двери со стороны площадки. При установке звонок перестал работать. Наличник только с двух строн (обратное Г), пена торчит по сторонам. Соседи пару раз звонили, заходили и говорили что дверь халтурно установлена . Написал начальству о проблемах - получил быстрый ответ- типа у них Система контроля качества ISO 9001 а клиет сам во всем виноват - и в том что "Г", и в том что пена торчит - посоветали договор почитать. Честно говоря не ожидал такого отношения. Видимо Система качества ISO 9001 сами себя и контролируют - зачем теперь клиетов слушать?

nashkiev.ua/spravochnik/okna-i-dveri/ves-mir-bronedverey.html

dveri.b-i.com.ua/reviews_.html

ПС. Понимаю, что все отзывы относятся к 2012 году, но всё-таки.

[Игорь]

ПС. Понимаю, что все отзывы относятся к 2012 году, но всё-таки.

Вы знаете, я немного удивлен таким сообщением.

1) Если это все неготивные отзывы о компании, которая уже лет 15 работает-то это же отлично!
2) Насторожило другое.
Вы первое свое сообщение начали с мега поиска негативных отзывов и даже не заметили того, что негативные отзывы или вопросы по сервису есть и на нашем форуме, даже на последней странице:

http://dveri.com.ua/forum/index.php?showto...post&p=3817

И вы такого не заметили?

У меня сложилось впечатление что вы предвзято подошли к этому вопросу.
Просто внимательно посмотрите все наши отзывы.

3) Да рабочие вопросы есть у всех, кто работает.
Есть иногда наши ошибки
Есть действительно "очень тяжелые заказчики"
Есть "троли"

Любой в интернете может написать все что угодно, хоть я прям сейчас могу про вас написать что угодно.

Вы не знали, что есть люди, которые специально пишут положительные или отрицательные отзывы про нужные компании?

Все же если подбивать итоги, то все выглядит примерно так:

Да мы иногда тоже допускаем ошибки,
практически всегда их исправляем и делаем выводы,
соотношение отличных отзывов к негативным(даже когда люди специально на зло оклеветали нас)- чуть ли не 1 к 100.
А сколько квартир спасено от взломов(за 9 лет ни 1 дверь не взломали)?

Вот и итог.

У меня сейчас есть претензия от одессита "С", который считает, что мы его обманули и поставили не качественные двери т.к. замки с торца прикреплены на сомрезах

Хотя этот вопрос описан у нас тут:

http://dveri.com.ua/forum/index.php?showto...post&p=3458

Такая претензия говорит только о абсолютном незнании дверного дела клиентом.
Это не проблема, не обязан клиент быть спецом.
Но это не мешает человеку написать про нас всякий бред, а других паникеров подхватить бред и растеражировать мол мы бракоделы...
В итоге весь инет потом перепостит глупости или заведомый пост "троля".
Неграмотность народа страшная сила...

В целом, я вижу что общий итог-крайне положительный. Ведь, если кто-то думает, что мы у нас все стираем
Что тогда скажет про другие сайты, которые не завалены негативом?
Ото ж.
Потому что мало таких отзывов и это при том, что часть написана тролями и часть просто эмоции не понимающих людей.
Но мы стараемся уменьшить и без того малое количество негатива. Хотя тоже не все удается.

P.S. (дописано 11.12.16) недовольный заказчик из Одессы даже посетил наш магазин, где мы все ему показали и объяснили и он ушел довольный и спокойный за свои двери.
Более того, в разговоре выяснилось, что этот человек не зря очень скрупулёзно все уточнял т.к. его уже пытались ограбить и с нашей дверью!
Вот этот случай:
http://dveri.com.ua/forum/index.php?showto...post&p=4643
Так что еще 1 человек, который ошибочно усомнился в нашей продукции, обратился к нам, все уточнил, перепроверил и остался очень доволен.
Мы тоже, более того, он нам еще и подкинул информацию про взлом, которая является самой лучшей рекламой нашей компании.
Вот такие они "Отрицательные отзывы".
Мы на клиента совершенно не злимся, а просто понимаем, что не может и не должен простой потребитель во всем разбираться, вот он и допустил ошибочное мнение, а мы все опровергли и обьяснили.
Хотя сначала страсти кипели...