RE: Двери в Одессу!

Я уже ответил вам в личном сообщении, но вам еще далеко до установки, и поверьте, доставка, выгрузка, установка это те вещи, за которые не стоит особо переживать, самое главное это ваша дверь, как она начнет ехать в вашу сторону, то все эти вопросы будут решаться неизбежным образом. Если потребуется помощь или возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, окажу посильное содействие.

Евгений.

PS: Вот здесь, как это было у меня.

Доброго времени суток. Меня зовут Виталий Михайлович. Являюсь пользователем вашей продукции с 2007 года, когда по совету друзей вызвал замерщика Сергея, а потом в оговоренный срок моя квартира стала запираться добротной дверью с надежными замками. После этого я еще два раза заказывал двери, причем одну установили в пригороде, а другую я уже сам устанавливал у родителей в деревне. Спасибо, двери сделаны отлично, если не считать, что на последней двери внешняя покраска местами "полущилась", но это не беда, когда закончится стройка, то и двери по новому покрасятся. И еще : оба раза установщики доставали ключи из вскрытых ранее упаковок, что настораживает и возникает некоторое недоверие. На форуме этот вопрос уже подымали, но я думаю, что человеческий фактор имеет место быть и контроль за исполнителями должен вестись постоянно. Хотя может быть я зря нагнетаю, ведь последний случай был в августе 2011г.
Частенько бываю на сайте. Вцелом - неплохой. Информация - интересная.
Желаю фирме побольше денежных заказчиков, а нам, заказчикам, желаю иметь средства на заказ у вас добротной продукции.

Спасибо Виталий Михайлович за отзыв про двери "Весь мир бронедверей".


Мы действительно за последние 6 лет, что вы являетесь нашим клиентом, сильно изменились к лучшему. И это не пустые слова. Мы прислушиваемся к замечаниям и пожеланиям и стараемся улучшать наши бронедвери. Примером являются Единственные в Украине сертифицированные взломостойкие двери Бодигуард за 5 лет, что мы их разработали( с 2008 года) мы примерно каждые пол года вносили в них улучшения и сейчас считаем, что действительном удалось создать гармотные и надежные бронедвери, причепм не на словах, а на деле.
Ярким примером является отзыв про бронедвери "Весь мир бронедверей" Евгения

здесь,


Он молодец, реально поможет своим советом сотням людей в выборе двери. Действительно приятно видеть такой подход и желание помочь людям с выбором бронедвери. Я шокирован.
По вашему замечанию. Мы уже давно в Договоре описываем "ключи не вскрывать" или "в руки заказчику". В вашем случае или вы не попросили об этом или ребята спешили или это было давно... Сейчас мы с этим строго.
Я пожалуй утром проведу собрание и накажу установщиков! пусть помнят
Шутка конечно, просто пожурю, они у нас хорошие, сейчас одна из бригад монтирует сложнейшие бронедвери в Судаке. Они у нас умнички.
Самое страшное- если у вас ключи ребята поспешили и вскрыли при вас- нет проблем, поедут в цех и привезут новые. Спокоен заказчик- спокойны и мы.
Если у вас будут пожелания по сервису или ремонту наших бронедверей- обращайтесь поможем.

Еще раз спасибо за выбор наших входных дверей, приятно, что спустя столько лет вы все с нами!

Спасибо за быстрый ответ. Пожеланий по улучшению сервиса пока нет. А вот еще одну дверь в ближайшее время буду заказывать. До встречи в офисе.
Виталий Михайлович.

Бронировання дверь в Одессе.

Здравствуйте!
Хочу написать свой отзыв о заказе двери в Одессу.
Моя дверь уже стоит (со вчерашнего дня) и радует глаз.
Больше всего радует то, что дверь надёжная, таких в Одессе не делают (я проверяла).
Спасибо большое Игорю Владимировичу, за телефонные консультации и помощь на форуме.
Спасибо ребятам в Киеве, все выполнили точно в срок, а главное качественно.
И просто огромное спасибо Евгению за то, что поделился своим опытом, благодаря ему у меня не было проблем с замерами, подъемом на этаж и установкой дверей, Николай настоящий профессионал.
ВМБД побольше благодарных заказчиков.
Спасибо!

Бронедверь Одесса


Здравствуйте Ирина. По-правде говоря я ждал, как у вас там все получится. Мы очень рады, что вам понравились наши взломостойкие двери БОДИГУАРД. Да они не самые дешевые, но мы надеемся вы не на минуту не пожалеете о выборе бронедвери. Деньги на двери потрачены не зря!
Еще раз спасибо Евгению
здесь,
и вам. Теперь "любимый город" может спать спокойно. В Одессе появилось еще несколько надежных бронедверей! Действительно Евгений очень помог Одесситам купить бронедвери не выходя из дома. С каждым годом все больше и больше банков и граждан Одессы заказывают наши бронированные двери.
Спасибо всем одесситам за выбор наших бронедверей. Мы в свою очередь обещаем продолжать развиваться и повышать защитные характеристики наших дверей.


Все, что мы делаем- это для вас клиенты!



Привет Одессе!

Вот, пожалуйста, еще один человек сделал заказ и уже оставляет свой отзыв о его результатах.

Чуть больше месяца назад Ирина интересовалась, что и как, оно и понятно, много вопросов, переживания и волнения, но на самом деле все не так сложно, двери уже приехали в Одессу и установлены.

Сегодня заказать двери в Киеве из другого города не сложнее, чем купить булку хлеба в универсаме.

Для Одесситов, все вопросы оплаты, доставки, выгрузки, и установки обкатаны и не требуют особых усилий, а что касается самого производства, так все очень прозрачно и открыто, есть из чего выбрать.

Если потребуется более конкретная информация по организации вопросов с дверью в самой Одессе, обращайтесь в личном сообщении.

(Администрация форума исправило это сообщения без согласования с автором, последующая переписка была сильно отредактирована).







Действительно, во время написания вам ответа, случайно ваше сообщение было ОШИБОЧНО стерто, приносим свои извинения. Вы можете его продублировать. Администрация сайта.

Я хотел бы видеть ответы по сути изложенных мною претензий, без эмоций.

1. Почему удалили мое оригинальное сообщение ?
Боитесь портить форум негативным отзывом и используете возможности администратора ?
Так это слабый шаг, подтверждающий то, что вам проще отмахнуться от отзыва чем сделать правильные выводы.

2. Никто у вас ничего не вымагает, не придумывайте.
Я написал про доставленные неудобства из-за задержки в 2 недели и фин. штраф за это, предусмотренный договором - в ответ получил одни извинения. Вы считаете, что соблюдение другой стороной условий договора - это шантаж ?
Еще раз - я готов войти в ситуацию и форс-мажоры бывают. НО !!! если бы персонал сам вышел на связь, объяснил ситуацию и определил реалистичный срок отсрочки - это было бы понятно. Вместо этого я сам вызванивал ответственных людей и трижды слышал в ответ "вот-вот, очень скоро". Если у вас это зовется максимальным уровнем обслуживания клиентов, то мне вас жаль.

3. Телефонные разговоры были и повторный приезд замерщика никто не отрицает - только результат этого всего какой ?
Я по-прежнему считаю ненормальной щель над дверью такого размера. Если хотите - приедьте сами и убедитесь.

Короче, я остался недоволен.
И если вы не готовы слушать, я не буду тут что-то доказывать.

Ответ на недостоверную информацию про работу ООО"Весь мир бронедверей"

Предварительное заключение внутреннего расследования по обращению гр. Д.


По вашей просьбе мы провели внутреннее расследование.
Двери полностью отвечают Договору и заявленным характеристикам, хорошие- качественные, при необходимости мы готовы провести экспертизу, если вы сомневаетесь. Двери установлены нормально стоят в проеме без существенных недостатков, как. им положено стоять. В своем функционале они полностью отвечают своим характеристикам и вашему заказу. Если вы с этим не согласны- проводите соответствующую экспертизу и подтверждайте обратное. Это конечно проводить бесполезно т.к. вы и мы знаем, что с дверями все хорошо. По срокам- они ориентировочные и если вы хотите получить штрафные санкции- имеете право. Мы вам в этом не отказываем. Хотя вы были в курсе переносов сроков и по Договору это допускается, по Договору вы должны нас набрать заранее. Это связано с тем, что иногда мы не можем до людей дозвонится или они вне зоны. По этому в Договоре четко написано, что вам надо набрать производство за несколько дней до Ориентировочной даты и уточнить ее. Почему вы нас обвиняете в том, что вы сделали то, что вы должны? Если вас что-то не устроило в небольшой задержке- мы уже не однократно вам приносили извинения в письменном виде и по тел. Если вас это не устроило- значит дело не в извинении, а в чем-то большем. Пусть будет по вашему. Приезжайте и забирайте согласно Договора "штрафные санкции" за изготовление дверей в праздничные дни с учетом погодных условий и черезвычайного положения в Украине, когда поставщики не могли своевременно подвести комплектующие, а Газели банально просто не заводились от морозов и по этому график установок сместился. Обвинить нач. производства- принципиально не в чем т.к. он не виноват в том, что вы его набрали раньше, чем он вас. Связь была и вы были в курсе не большой задержки. Каждый раз, когда вы звонили - с вами общались и вам звонили. Видимо срок не могли назвать точно по выложенной выше причине и мы понимаем действия нач. производства Владимира. Согласно Законе "О защите прав потребителей" мы обязаны реагировать в течении 14 дней на вашу письменную просьбу. Мы реагировали не замедлительно на звонки, а не официальные письма. По вашей просьбе к вам присылали специалистов для уточнения размеров. Каких либо существенных дефектов он не выявил т.к. их нет и быть не может. До сих пор мы не получили ни одного официального письма от вас с претензией к нашей работе.
По результатам внутреннего расследования мы не выявили существенных недостатков в работе наших сотрудников или в конструкции дверей, а так же их монтаже. Если вы выявите таковое путем экспертизы и т.д -тогда дайте нам знать. До тех пор, пока Суд или Экспертиза не укажут на существенные недостатки в двери или на грубые нарушения ваших прав потребителя вся информация о яко бы "не качественном изготовлении" качественной двери или о не надлежащем сервисе являются клеветой с соответствующими последствиями. Помните, интернет- территория закона. Большая часть выложеной вами информации не отвечает действительности - факт.
В связи с этим мы вас просим прекратить свои противоправные действия не распространять заведомо не верную информацию о нашей фирме и ее сотрудниках. Своими противоправными действиями вы наносите нашим сотрудникам и фирме моральный и материальный ущерб.
Кроме этого мы считаем, что вам необходимо принести извинения нашим сотрудникам за свои высказывания и не совсем корректные действия, не подтвержденные ни экспертизой, ни другим законным методом.



Руководство компании ООО"Весь мир бронедверей".



P.S. Приводим фото недавно установленой бронедвери в элитном доме на берегу Днепра. Клиенты очень довольны, ЗАЗОРЫ ПОХОЖИ! дело не в зазоре, а в "сложном характере" Думаю в этом проблема. Жители Ривьеры Риверсайд очень довольны нашими дверями, в отличии от гр. Д.

Здравствуйте,меня зовут Константин,стал счастливым обладателем вашей двери.Очень долго не мог определиться,что мне надо и на,что хватит денег.Наконец выбор сделан и я звоню в офис заказывать замерщика.4.03.13 пришел замерщик:померял,предложил варианты оббивки и т.д.,составили договор.Дату монтажа назначили на 12.03.13.По договору я должен был созвониться с человеком на производстве 11.03.13.Созвонившись по телефону с Владимиром(человек на производстве),мне сказали,что дверь еще не готова и что мне сообщат о готовности двери.Через день мы созвонились и мне предложили установку на 15.03.13,но к сожалению я в этот день был занят и мы перенесли монтаж на 18.03.13.Как и договаривались,монтажники приехали вовремя,быстро и надеюсь без всяких огрех установили мне дверь.Но одно но!!!привезли не тот набор ключей от нижнего замка.Созвонившись,все с тем же Владимиром договорились о передаче ключей 20.03.13.В назначенное время ключи были привезены и обменяны. Мое мнение: лучше клиентам называть дату установки с запасом по времени,а то распланировал время на один день,а заказ не готов,приходится менять планы.В итоге я доволен покупкой несмотря на некоторые нестыковки)))Спасибо за качественный товар)))Жена с улыбкой спросила:А почему нам брелок не дали???))))

Спасибо и вам за выбор бронедвери от нашей компании и трезвую критику.


Просим прощения за подарочный брелок. ОНИ ЗАКОНЧИЛИСЬ! Новые уже заказаны, производитель немного затягивает с сроками поставки и со дня на день должны быть. Главное, что вы даже без брелка остались довольны! Давайте с вами созваниваться и как только нам их привезут- мы сразу вам их передадим.

Я вас вспомнил по переписке. Если вы остались довольны, может вас не затруднит к письму приложить пару фото вашей дверки.

Еще раз Спасибо!

Здравствуйте. Решил и я написать отзыв, к сожалению сразу после установки не вышло уехал в командировку и только вернулся. В целом в принципе доволен, но есть ряд вопросов, а именно почему в предварительном договоре цилиндровый замок указан асикс про, а по факту поставили секуреме, а на сайте в описании дверей вообще другие варианты? Почему этот момент со мной даже не согласовали, а поставили перед фактом так сказать? Хочу теперь посмотреть ихнюю разницу в цене в инет магазинах, что бы не вышло что заплатил за более дорогой, а поставили более дешевый. Плюс по отзывам Ваших же сотрудников выходит, что секуреме хуже так как делается в Китае, хоть и бренд европейский, , интересно услышать Ваше мнение по данным разбежностям. Второй вопрос в какую сторону должен крутится ключ при запирании замка бордер со шторкой, по часовой стрелке или против, плюс когда закрываешь из гутри не четко работает, вроде как что то мешает при первом обороте тяжко закрыватб, а снаружи такого нет, разработается или нет и не выйдет ли из строя замок от такого? И третий момент, это уделите внимание работе производства, когда увидел на коробке крепежные "уши" обалдел, в половине из них отверстия насверлены посередине, а в нескольких на самом края, в одном даже настолько близко к краю, что стенки не осталось вообще, если захотите сброшу фото.

Здравствуйте 777.

Спасибо за ваш отзыв. Если можете -скиньте фото на нашу эл. почту указанную в верхнем углу. Посмотрим, разберемся. Так же пожалуйста напишите по какому адресу вам ставили бронедвери. По цилиндру Sekuremme -он чуть чуть дороже. Cisa asix pro-это новинка и в магазинах вы его не найдете, как и бордер со шторкой, мы их завозим под свои взломостойкие двери. С Cisa asix pro партия очень ограничена и всех размеров не хватает пока, это связано с тем, что это новинка, его даже у нас еще нет на сайте. Если для вас это принципиальный вопрос- мы без проблем с приходом новой поставки от Cisa произведем замену.
Cisa asix pro-это 6 ти пиновый цилиндр, Sekuremme-10 пиновый. Хотя для меня принципиальной разницы нет-это стандартные цилиндры. Я для себя делю цилиндры на вскрываемые отмычками или не вскрываемые. Невскрываемые это Abloy Protec стоимостью около 250 долларов. Данные цилиндры вам обходятся примерно в 300 грн. Он нормальные, но это не Abloy Protec.

Если у вас с цилиндром возникли какие либо не удобства- приносим свои извинения, при необходимости заменим, но я не вижу в этом принципиальной разницы.

Относительно бордера со шторкой. Это сюрприз вору! Мы ж пишем, что кругом вносим сюрпризы для воров- другие накладки, обезличеные броненакладки, замочки с "изюминками", дверки с "изюминками"-вот и получается "Сюрприз для вора!


Спасибо за выбор нашей компании. надеюсь вы, как и большинство наших клиентов останитесь довольны выбором бронедвери. Обращайтесь, пишите.

Спасибо за оперативный ответ. Фото постараюсь сегодня отправить. Дверь ставили в г.Бровары по ул. Киевской около 1мес назад. Так же забыл сказать, что установщикам зачет, делают не на "отстань". когда закрываешь изнутри не четко работает, вроде как что то мешает при первом обороте тяжко закрывать, а снаружи такого нет, разработается или нет и не выйдет ли из строя замок от такого?

В процесі вибору вхідних дверей нам дуже сподобався професійний підхід власника ТОВ «Весь мир бронедверей» до свого бізнесу.
Сайт компанії, хоч трішки старомодний, дає вичерпну інформацію щодо усіх технічних нюансів виготовлення і функціонування дверей різних класів. Відео випробувань вражає!
Ми розглянули продукцію чи не усіх представлених в Україні виробників дверей. Але навіть Нова Каховка нас так не вразила.
Вхідні бронедвері нам встановили 24 грудня 2011 року (гарантійний талон ДБ3592). Якістю матеріалів та якістю виконання ми були задоволені. Трохи туго закривались двері в самому кінці їх ходу, але ми списували це на вагу дверей, вважали, що усі частини повинні притертись.
Коли минув майже рік експлуатації – почав туго закриватись нижній замок (Сіsа).
Я переживав, що минає рік і ми не встигнемо скористатись гарантійним обслуговуванням. Подивився в гарантійний талон і дуже зрадів – гарантія 5 років!!!
У березні 2013 року мені подзвонила представник компанії «Весь мир бронедверей», поцікавилась, чи влаштовує нас якість продукції та попросила написати відгук на сайті. На мою скаргу щодо все гіршого функціонування нижнього замка повідомила, що обов’язково передасть цю інформацію на виробництво, яке повинно швидко відреагувати.
Я вирішив, що напишу відгук після усунення неполадок.
Протягом тижня ніхто мені не передзвонив і я сам набрав виробництво. Там пообіцяли відреагувати найближчими днями. Пройшло кілька тижнів, я знову подзвонив на виробництво. Там знов пообіцяли, що майстер попередньо зв’яжеться і заїде до нас.
Останній раз я дзвонив до ТОВ «Весь мир бронедверей» десь місяць тому. Реакції нуль.
Дружина вже взагалі не може закрити нижній замок, я – якщо сильно притисну двері. Я так зрозумів, що виробник хоче дочекатись, коли нас пограбують і ми подамо в суд на ТОВ «Весь мир бронедверей».
Прошу керівництво відреагувати!
Олександр

Здравствуйте.

Мы не знаем наш ли вы клиент, какой адрес, дата установки, ваши тел. Укажите в личке.

Предварительно я выяснил ситуацию.

1) У вас не брак, а вопрос регулировки двери, которая немного просела в процессе эксплуатации. Это естественное явление и его решение описано в вашем гарантийном талоне- это не гарантийный случай т.к. нет брака. это усадка.
Вы можете сами отрегулировать или попросить нас.
2) Вы видимо перепутали, у нас при опросе согласно ISO 9001 не регистрируют жалобы, а записывают пожелания и дают телефон той или иной службы, если у вас есть вопросы, что б вы непосредственно связались с тем или иным человеком. Вам надо позвонить по тел указанному в паспотре 228-80-00 и там зарегистрировать свою заявку. Это разные службы и видимо из-за этого вы и не правильно поняли ситуацию. Проверьте есть ли ваша заявка, кроме этого в паспотре указана почта электронная, на которую можно писать.

Спасибо за выбор наших дверей, приносим свои извинения за это недоразумение. Мы рады, что вы остались довольны качеством дверей, а по поводу вашей усадки - дайте ваши координаты( в личку) или свяжитесь с цехом.

Дякую за оперативну реакцію на моє звернення!

это не гарантийный случай т.к. нет брака. это усадка
Думаю, все ж таки варто вашим фахівцям приїхати і перевірити, усадка це чи щось інше, оскільки закривання замка полегшується шляхом притискання дверей, а не їх не припідніманням (в горизонтальній, а не вертикальній площині)!

Вам надо позвонить по тел указанному в паспотре 228-80-00 и там зарегистрировать свою заявку. …………… вы не правильно поняли ситуацию. Проверьте есть ли ваша заявка
дайте ваши координаты( в личку) или свяжитесь с цехом. У своєму відгуку я писав, що як мінімум тричі зв’язувався з цехом (за номером 228-80-00)

Щойно зі мною зв'язався майстер і пообіцяв на цьому тижні полагодити двері.
Дякую. Чекаю.

Спасибо, держите нас в курсе событий.