Игорь принципиально не хочет конфигуратор, в прочем Доп пластины на замки в 15 году тоже принципиально ставить нехотели за деньги, сейчас судя по сайту не только цены изменились..

Я предлагаю ограниченную свободу для пользователя в конфигураторе. Если он выбрал дверь 5 класса, то предлагать ему на выбор несколько замковых групп, которые отличаются по цене, но не меняют класс двери. У пользователя создается впечатление свободы выбора, он доволен, но вместе с тем не нарушается класс двери.После выбора замковой группы предложить все возможные допы на данный класс с кратким описанием каждого. Допы никак не изменят класс дверей, это сам Игорь много раз повторял. Есть клиенты-максималисты (я сам такой, когда касается технической части), которые захотят прямо всё. Им на душе от этого спокойно). Это что касается технической части. В конце уже идут варианты отделки. Тут как раз можно давать пользователю безграничные возможности выбора, отчего ему еще приятней станет. Кроме того, удобно и наглядно, когда есть возможность сразу применить нужный тебе цвет или материал и увидеть результат. Посмотрите любой конфигуратор автомобилей, везде дают поменять цвет, примерять разные диски и т.д.

Конфигуратор моделей двери, например как на автомобильных сайтах.

Я думаю. Но не знаю надо ли и т.д. Можете предложить, например, за сколько можно сделать. если что попробовать можно.

Могу поговорить с партнёрами программистами но нужен исходник с прайсами.

Желательно потом эту информацию переносить в договор и заказ к исполнению работ на производство. А то епсиль-мопсиль. Писать от руки все, постоянно там черкать, что-то не помещается ..... Брать новый бланк и сново там писать ....

У вас премиальный сегмент, поэтому сопроводительные документы должны быть не хуже вашего товара.

Этот вопрос задавал Сергею и Вячеславу, на что был дан ответ нет денег и так экономим.
Есть много мелких деталей, которые не соответсвуют уровню компании.

По возможности также обновите информацию на сайте, некоторые моменты реально очень устаревшие.

Ответы на вопросы или обновление сайта.



Когда ж мы все обновим, если не успеваем отвечать на массу вопросов?
Чем больше нам задают вопросов-тем меньше времени на монтаж новых видео, обработку испытаний и модернизацию сайта. Замкнутый круг.

Так что определитесь господа пожалуйста. Общаемся ради общения на форуме или работаем. Я сейчас ответил на ваш вопрос, а мог описать случай взлома с сейфом и т.д.
Ничто ни откуда не берется и никуда не девается.
Плохо это или нет-не знаю.
Вы хотите, что б я отвечал на ваши вопросы и хотите что б обновлял инфу, видео и т.д.
Не отвечу- плохой, не обновлю инфу- тоже плохой
А как это возможно одновременно?!
Например, по этому я себе на 1 форуме полном троллей поставил правило 1 пост в 2-4 недели и не более. Мне как бы работать надо, а не "тролиться" там.
Я б тоже попросил некоторых форумчан войти в наше положение и просто из уважения к нашей работе и личному времени не заваливать нас массой вопросов на такие темы, ответы на которые можно самостоятельно быстро найти.
Пожалуйста. Ценим друг-друга. Было б супер, если б форумчане задавали не более 1 вопроса, но важного и ценного в неделю. Тогда мы б и все обновляли и на все отвечали б.
Лучшее-враг хорошего.
Т.е. вопросы ради вопросов-это зло для развития фирмы. Вот так.

Делаю маленькую подсказку для Игоря). Не успеваете справиться со всеми задачами, потому что слишком много на себя одного взяли. Нужны помощники давно при таких объемах информации. Да, хочется все сделать самому, так кажется лучше и надежней, но разорваться нельзя. Теперь по теме конкретный пример. Я потенциальный клиент, хочу купить дверь, на главной прочитал, что нужно покупать Бодигард. Хорошо, вижу цены, меня по цене полностью устраивает 4/2, 5/2 под вопросом, открываю ее комплектацию, чтоб понять, за что я переплачу в 1,5 раза. Первое, что замечаю - 3 замка на фотках. Но когда читаю комплектацию, то вижу, что нижний сувальдный Чиза, затем ЦИЛИНДР cisa rs3, затем верхний Gerda. Я как опытный форумчанин догадываюсь, что цилиндр вставляется в некий третий замок, может cisa revolution, может еще куда, но инфы конкретной нет. Так как цена на 5/2 для меня предельная, то хотелось бы понять, что конкретно по замкам я покупаю за 2375 уе. И еще я не нашел инфы, сколько стоит магнитная накладка на сувальдный замок, какой принцип ее работы и можно ли ее как доп на двери 5/2 установить.
PS. Давно смотрю на этого зверя CISA Super Full. Есть ли в наличии и сколько стоит? В разделе цен на замки его нет.

Для всех этих вопросов-есть телефоны. Набирайте менеджеров и приезжайте в магазины.
Сов временем перепроверим и актуализируем инфу на форуме.

Спасибо, Максим, за ваши эпические советы. Чем сложнее система тем более сбоев она даёт. И особенно когда бланки заказа переписываются с подачи клиента 10 раз - тоже есть нюансы, не так ли? То замок поменять, то сё... Не забывайте что мы работаем в кризис: в 10 раз больше за 10 раз меньшие деньги. У вас выходной? А мы ещё даём скидки на эксклюзивный товар. Кризис не даёт много чего вкладывать в развитие сервиса и тд.


У нас самые дешёвые защитные двери на земном шаре. С наилучшим соотношением цена / качество. Спорить будем?


Спасибо, Максим.

Дорогие наши форумчане.

пожалуйста!
Соблюдаем этику. Это ж раздел отзывов. Нет отзыва- не пишите тут. Хотите пообщаться с менеджером- пожалуйста по телефону.
Вы сами же превращаете форум из источника инфы- в мусорник!


При всем уважении.



Кстати если б звонили своим менеджерам- у них можно заполнить электронную версию договора, как например всегда происходит с другими городами. Например, с одесситами и т.д.
Просто позвоните и побеседуйте, расскажите какие у вас вопросы и т.д. и ваш менеджер все должен будет сделать возможное для вашего комфорта.

Прочитал это сообщение утром, в обед уже был в магазине на Подоле) Реально почти все вопросы за час решил, правда в нагрузку появилось еще с десяток, но на растерзание уже пойдет личный менеджер, которого мне выделили ).Постараюсь собрать все вопросы в кучу и задать одним махом по телефону или еще раз подъехать. Не потому что я зануда, просто я хочу купить НЕ базовую дверь, а есть допы, которые ее в 1,5-2 раза удорожают, поэтому хотелось бы выяснить целесообразность данных затрат).

Бронедвери форумчанина maxxxym 5 класс с зарядом!

Как и обещал ранее http://dveri.com.ua/forum/index.php?showto...post&p=5359
привожу несколько фото моего личного ОТК.



Петли и полотно фотографировать особого смысла не видел

В понед-вторник сделаю еще на завершающих этапах.
конечно заказчик вносил очень много изменений и дополнений, что не упрощало нам работы... но это наша работа.
Главное что б заказчик потом остался доволен. Но конечно так сложно работать, когда столь много вопросов, изменений и т.д.

Тем не менее дверка будет СУПЕР! И это 100%.

Прошу пост не комментировать и т.д. я его буду просто немного дополнять не самыми секретными фото и уже потом когда двери будут полностью готовы- заслушаем отзыв виновника торжества!

.

Максим, соблюдайте этику пожалуйста. Вы очень много инфомации выносите в паблик.

Заостряю ваше внимание на этом:



вроде бы всё чётко и ясно?

ДАЖЕ Я ВАМ ПИСАЛ:


по любому вопросу - к персональному менеджеру! это его работа. дисциплина и порядок. не превращать форум в мусорку, не обсуждать в паблике конструктив (обсуждать, но соблюдать этику), не выкладывать адреса, бланки заказов... Воздержатся от оценок или поучений персонала. Если не отзыв конечно это. Все жалобы и пожелания в книгу жалоб. Она у нас есть. Можно на почту dverivmb@ukr.net, опять же. Мы любим и уважаем наших клиентов, но не настолько чтобы нам рассказывали как работать, как устанавливать двери и тд.. Поймите правильно. Каждый делает свою работу.


Без проблем. Как дозаказать необходимое - вы алгоритм действий уже знаете. Ждём вашего решения. Откланяюсь, много работы, Неорана нива.

На самом деле Maxxym молодец, я не помню уже как 2 года такого клиента который так глубоко вникал. Последним отличившимся был заказчик Ник. с улицы Драгоманова. Менеджер Сер. его должен понмить Я лично потратил на него порядка 9 полных человекочасов чтобы у него была крутая дверка. Для меня это убыточно и по деньгам и нервам, но куда дется с подводной лодки?

Дверка получилась ох...я, пушка, огонь, такая только у него и у Майкла Джексона, но Ник. как ветром сдуло после установки, я его не видел...

Вместо опции 17, обсудите с Вячеславом опцию 18. Учтите, что Вячеслав человек, он живой и много звонков. Очень много.

Подробная инфа тут (она могла подустареть, уточните всё у Вячеслава, он истина в последней инстанции, да. Ладушки?):

http://dveri.com.ua/articles/Zaschita_rigeley.html

Но что я вам скажу... Надо брать на все замки в составе спецпакета. Штука годная и вор обос...ся и получит сверлом по лбу с такой защитой.

Всем добрый день.
С пылу-с-жару, прямо только что вернулся из Вашего салона-магазина, что на Нижнем Валу 7-9. Пока не стушевались воспоминания, спешу поделиться со всеми форумчанами, особенно с администрацией.
Сразу заявляю, не следует воспринимать этот отзыв (более того, я пока даже и не являюсь обладателем двери БГ) как негативный, он скорее, двойственный. Возможно, я излишне придираюсь, возможно просто так сложились обстоятельства. Итак, как обычно, с того, что НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
1. Зашел, осмотрелся с порога. Пустой (в смысле, я - единственный посетитель) зал, и один консультант.. Не проявляющий ко мне ни малейшего интереса . Хм... Подошел, присел, вкратце обрисовал ситуацию, получил краткие ответы на немногие вопросы. Воспользовавшись приглашением, осмотрел дверь "Стандарт" 4/2 "после взлома", и такую-же целую. Отказался ее взламывать . Ушел.
2. ВМБГ не предоставляет свой товар/услуги (двери и установку) в кредит/рассрочку.
Может что-то и еще, но уже забыл .

Теперь о ПОЗИТИВНЫХ моментах.
1. Выставочный зал. ОЧЕНЬ круто. Мне, как человеку, который до покупки квартиры даже не задумывался (каюсь, грешен) о такой вещи как ДВЕРЬ В КВАРТИРУ, понравилось.
2. Может, плохо искал, но ни у одной компании, производящей двери в Украине, больше нет форума, где можно ХОТЬ ЧТО-ТО узнать о, собственно, предмете.
3. Возможность после заключения договора изготовления двери с хранением на складе до момента установки (если нужно по каким-то причинам ставить не "прямо сейчас").

Теперь более подробно про негатив.
Да, большой выставочный зал, да, много дверей/замков/броников (хех, и снаряды заметил) . НО! Может в неудачное время пришел (между часом и двумя), может виной мой затрапезный вид (ну, извините, шмокинг дома забыл). Консультант за ВСЕ время, которое я был в зале, не удосужился встать с кресла. Блин, в затрапезном магазине а-ля Технополиса клиента с порога тучей окружает толпа "консультантов", порой до назойливости! Весь мой путь по магазину - от входной двери к столу консультанта и обратно. Чувствуя себя абсолютным профаном в вопросе выбора дверей/замков (форум, ессно, прочитал, не от корки до корки, пока многое непонятно), я просто-напросто ПОСТЕСНЯЛСЯ гулять по залу В ОДИНОЧКУ. Мельком глянул по сторонам, не более того. А смысл гулять? Посмотреть на "ах какие двери"? Ну не имеет понятия среднестатистический гражданин о дверях...
Кредит/рассрочка. Эх... Опять-же, ведь не ширпотребом торгуете! Вот моя личная ситуация: купили квартиру, новострой. На оставшиеся деньги - ремонт и обстановка. Бюджет, соответственно, ограничен некоей определенной суммой, выше которой не прыгнешь НА ДАННЫЙ МОМЕНТ. Закажешь дверь "как я хочу" - съэкономишь на ремонте. Сделаешь ремонт "как я хочу" - поставишь дверь "деньги на ветер". Половинку ремонта не сделаешь, полдвери тоже не поставишь. Дверь от застройщика доброго слова не стОит, я за ней гривну не оставлю, сопрут. Ведь никто не просит (я, например) скидку! За работу каждый должен получать достойное вознаграждение, а за ХОРОШУЮ работу - соответственно.. Но вот рассрочка - пусть с процентами! Или кредит - выход из ситуации.
Кстати, за все время прочтения данного форума миллион раз видел, как поднимался вопрос "хорошая дверь - не обворуют". А почему НИ РАЗУ не видел другой формулировки - "хорошая дверь - ЛИЧНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ"? Мы говорим о той двери, за которой можно не миллион оставить. Мы говорим о двери, за которой можно оставить дорогих людей! Лежачего больного. Ребенка. Жену, в конце-концов . Я лично на этом экономить не готов... И не хочу. Другое дело, 6/2 я не поставлю, а вот 4/2 вполне. Пусть в базе, но это хоть что-то.

Итог. В выставочный зал придется (это в любом случае было необходимо, за один раз все моменты не утрясти) идти еще, и возможно, не раз. Надеюсь, что в этот раз мне действительно не повезло. От идеи поставить дверь ВМБГ (если есть окна, то их тоже) НЕ ОТКАЗАЛСЯ, уверен, что огрехи в обслуживании - случайность. Будем курить форум...

Спасибо за ваше мнение.

Комментирую.

1) Назойливость. Тут всем не угодишь. По этому менеджеры попросили руководство не "нависать" на клиентов и вы это почувствовали.
На самом деле вас не игнорировали. Вам себя не навязывали-это и есть сервис.
Это арабы в Египте вечно руки отрывают, а если не купишь товар, то проклянут.

Мы приняли решение работать примерно так. Пришел человек, посмотрел, заинтересовался- отвечаем на все вопросы.
Себя не навязываем.

Как видите по отзывам подавляющее большинство это устраивает т.к. каждый человек-это индивидуальность, то многим не комфортно, когда они заходят в магазин а на них вешаются.
Знаю по себе.
Я люблю зайти в магазин, посмотреть что мне интересно и если я вижу что у меня появился вопрос- прошу консультанта на него ответить.

Это то, как я захожу в магазин и наши сотрудники оказывают вам такой же сервис. Мы знаем, что вы есть, но мы не назойливые мухи и подойдем к вам только если есть у вас в этом потребность.
Сам много раз будучи в магазине подходил к таким людям и очень часто от них получал резкий отказ, мол, мы сами посмотрим сначала и если что подойдем.

По этому в данном случае считаю, что мы действуем очень верно. У вас есть собственная зона "личного пространства", которой вас лишают многие навязчивые продавцы.

2) Кредиты. У нас есть кредиты от ПБ, дело в том, что рассрочка-это на самом деле сейчас у большинства банков скрытый кредит, который оплачивает покупатель или продавец. Чудес не бывает.
Потом после кредитов частенько возникают рейдерские разборки как было тут: http://dveri.com.ua/forum/index.php?showto...post&p=5459


Опять же на сайте описано про "теплые кредиты" http://dveri.com.ua/forum/index.php?showtopic=423
и т.д.

Мы же знаем нашего клиента и обычно наш клиент платит без кредитов. Слишком они сейчас дороги.


Спорить не надо, описал вам наше мнение и политику компании. Все же почти 20 лет работаем с людьми и знаем что им надо, а где им оставить "личное пространство".
Поверьте.

Игорь, спасибо за разъяснения.
Мнение про внимание персонала переносится из "негативного" в "необычное". В связи с этим просто пожелание - хоть табличку где-то поставьте, что менеджера МОЖНО И НУЖНО спрашивать. Хорошо, что я форум читаю и сподобился написать отзыв, который Вы прокомментировали. А если б не написал? Честно - это НАСТОЛЬКО нестандартно... Я действительно подумал, что это был игнор.
Про кредит. Я не просто так написал, что не предоставляется. Просто не найдя никаких о нем упоминаний на сайте, решил уточнить в салоне. На мой вопрос о кредите/рассрочке мне был дан чёткий ответ " раньше была такая услуга, теперь её нет". Опять-же, касаемо именно моей личной ситуации: как всегда, шерше ля фам. Ну не смогу я объяснить жене, почему настаивают на приобретении именно двери БГ за 1300$, если рядом (в другом магазине) есть "такая-же, но по 500$". Ну не могу... Поэтому мне ПРОЩЕ засветить одним (первым) платежем 500-600-700$ и сказать: " родная, вот дверь за 500-600-700$, как ты и хотела". А потом за 2-3 месяца провести "чёрной семейной кассой " остаток. И волки сыты, и овцы целы.

Полностью поддерживаю.
Навязчивость утомляет.
И я аккурат 1 июня, утром после открытия посетил салон по этому адресу. Все ни как не получалось, а тут рядом проезжал, были пол часа времени и решил заскочить, посмотреть.
Сидел один менеджер, сразу мне с места сказал, что мол будут вопросы задавайте.
Вопросов собственно не было, просто было интересно руками потрогать все, особенно дверь после испытаний и бронежилет, жаль только без пластин висел.
На том и попрощался с менеджером, передав через него Игорю и Сергею приветы, надеюсь получили

не получили всё пропало...)

Пожалуй поддержу. Хотя тут, пожалуй, к каждому особый подход нужен. Я вообще ненавижу когда ко мне со входа подбегает сотрудничек магазина и начинает хвостиком ходить... Терпеть не могу. Лучше уйду. Очень часто люди хотят посмотреть, взглянуть, многие без вопросов уходят - им дорого. Тут нечего сказать. Дорого - ну так дорого. + у нас не магазин с ассортиментом, а шоу рум, хотите офис, где встречаются разные менеджеры (в том числе и с других компаний), проводятся семинары, сьёмки, встречи. Многие этого не понимают. Даже начинают по хамски себя вести. Будто продавец (в кои веки он у нас был?) им что-то должен.. И хотя Закон ЗПП мы уважаем, часто доходит до абсурда. Недавно, простите, вваливаются 2 сотрудника (они так представились) крупной строительной компании и начинают гонять понты, мол давай рассказывай кто такие, сколько сотрудников у вас на предприятии, где ваши производственные мощности и тп. Когда услышали что ответов не будет, глаза бычьей кровью налились и давай руководство набирать, а когда руководство сказало им тоже самое вообще взбесились...

Бывает и так, что приходит человек и с ходу "ну давай, рассказывай".. на ты причём без всяких церемоний, хотя чарку не пили вместе и тп. Задаёт человек вопрос, и ты только хочешь дать ему полноценный, я подчёркиваю, исчерпывающий ответ, он тебя перебивает "да-да, я всё понял" (на самом деле ни ;%? он не понял). А через 5 минут он повторит вопрос на который уже получил ответ... Таким клиентам ни один менеджер ни рад. Как бы странно с точки зрения экономики это не казалось. Работа с людьми выносит мозг страшно, 3-4 таких "клиента" и всё, сотрудник уже не боец.

Бывают особи, которые с ходу клянчат скидку. Ну на то она и скидка - мы решаем давать или нет.

Таких случаев хватает - вагон и тележка.

В общем, клиент не всегда прав.

Моё мнение (личное): я за клиентом бегать не собираюсь, нам не нужны клиенты которые вынесут мозг. Нам нужны адекватные нормальные люди, понимающие за что они платят. А платят они за взломостойкость. Остальное - немного на экономии, всё таки непростое сейчас время. Хотя я всегда сделаю для клиента гораздо больше чем от меня требует работодатель, такая уже у меня судьба)) Воды часом не напьюсь, в горле после консультации пересыхает. Не количество клиентов, а качество. Плохой клиент - паралич для всей цепочки производства двери.

Мы не сторонники продать абы продать. Вы должны понимать за что вы платите.

Strelok, хотите кредит? В любой банк придите получите "потребительский" и используйте и т. д.