Бронедвери, входные двери, металлические двери, стальные двери, сертифицированные бронедвери, противопожарные двери, пуленепробиваемые двери
На главную «Весь мир бронедверей» · 
Важно знать · Главная · Бронедвери · Замки · Фурнитура · Решетки   Конструкции · Цены · О фирме · Как заказать · Статьи · Замена замков
27 V  « < 13 14 15 16 17 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Ваши отзывы о продукции и работе «Весь мир бронедверей», Отзывы про двери Bodyguard положительный или отрицательный отзыв
V
Sasha Kyiv
30.4.2016, 4:29


Новичок
*

Пользователи
1
30.4.2016
1400



Відгук про двері від " Весь мир бронедверей "


Випадково попав на цей форум і користуючись нагодою хочу подякувати всім співробітникам " Весь мир бронедверей " за чудову роботу і гарний сервіс . Послугами " Весь мир бронедверей " скористався 8 років тому назад, коли постало питання поставити надійні двері . Хтось порадив з знайомих і вже більше 8 років я не маю з вхідними дверима жодних проблем. Все працює відмінно. Мої сусіди теж зробили замовлення в цих хлопців і також задоволені роботою . Ще раз дякую Вам за гарну роботу !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
3.5.2016, 21:13


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Отзыв про наши бронированные двери на форуме "СТОРИМДОМ".



http://www.stroimdom.com.ua/forum/showpost...p;postcount=540
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dante
6.5.2016, 1:13


Участник
**

Пользователи
29
5.5.2016
1402



Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш продукт!

Я очень доволен, ребята приехали даже раньше, чем договаривались, сделали все очень умело и быстро.

Вы, по телефону, еще до заказа двери, посоветовали мне установить ISEO R7 вместо Cisa Astral Tekno, я об этом и попросил менеджера, который по моей просьбе указал это в заказе. Но мне вручили 2 запечатанные упаковки: с ключами к Cisa ALPS и с сердцевиной и ключами к Cisa Astral Tekno.

После моей просьбы о замене Cisa Astral Tekno на ISEO R7, Ваши сотрудники принесли мне сердцевину с ключами ISEO R7 ключ + барашек в распечатанном виде!

Игорь, что Вы думаете по этому поводу?


Недавно работал в одной организации, у нас были 2 Ваши двери: двойная металлическая тамбурная дверь с электрической собачкой CISA и сувальдными ригелями + двойная металлическая входная дверь с мдф и сувальдной моттурой снизу и сувальдным бордером сверху. Двери себя оправдали.

Спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Дмитрий_Киев
6.5.2016, 3:47


Новичок
*

Пользователи
3
1.5.2016
1401



Игорь, добрый день!
Неделю назад установил ваши бронедвери и за это время неоднократно проявлялся следующий дефект в работе нижнего замка: защёлка, управляемая ручкой, периодически остаётся в корпусе замка и не выходит наружу. При этом любые манипуляции, типа подёргать ручку, задвинуть-выдвинуть ключом полностью ригеля замка, попробовать понажимать на саму защёлку со стороны планки или подковырнуть её чем-то- никакого влияния не оказывают, защёлка остаётся во втянутом положении наглухо. Через какое-то время или количество открываний/закрываний двери она самопроизвольно выскакивает. Дефект плавающий, но проявлялся уже порядка 10 раз и у меня и у жены. На фото я как раз снял этот момент, когда она самозаблокировалась, т.е. видно, что ручка не нажата, а защёлка заклинена. Сама защёлка в смазке. Если необходимо видеоподтверждение- могу предоставить по требованию.
На мой взгляд это явная проблема в самой механике замка. Что скажете?
Достаточно ли моего сообщения здесь на форуме или надо писать официальное юридическое обращение в ваш адрес для замены неисправного замка?
Дмитрий, Киев
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
6.5.2016, 8:26


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Здравствуйте Дмитрий.


Спасибо за ваше сообщение, но.
Есть но. Это раздел отзывов пользователей двери. У вас сервисный вопрос связанный спериодическим заеданием собачки замка Чиза.
Надо ли каждому потребителю в раздел отзывов писать о такой мелочи?
Думаю, что это немного не по теме, ведь если у вас вопрос по сервису- надо просто позвонить по тел указанному в гарантийном талоне и к вам пришлют мастера и посмотрят что там и как.

По этому мы передадим вашу просьбу мастеру по сервису и он с вами свяжется. На всякий случай, если он до вас не дозвонится-телефон мастера 095-706-55-78 Михаил.
Официально, юридически почтой с уведомлением и 2 недели ждать ответ о том, что с вами свяжутся и потом еще ждать пока с вами свяжутся и т.д.- можно несколько месяцев и все будет в рамках закона. Многие компании только так и делают, таких примеров много.
В вашем же случае- просто позвоните и мастер все подрегулирует.


А вот после того как у вас будет мастер и вы попользуетесь дверями- можно и написать отзыв про сервис и эксплуатацию.
Надеюсь на ваше понимание.

Спасибо за выбор нашей компании.

P.S.
Как видите в вашем случае реакция на вашу просьбу оказалась раньше начала рабочего дня. Даже не знаю как ее и считать. Наверно в течении 10 минут с момента получения, а не законных 2-х недель.




Здравствуйте Dante Спасибо и вам за выбор нашей двери и отзыв. У вас тоже обычный вопрос к вашему персональному менеджеру. Все очень просто. Исео Р-7 это очень классные цилиндры. К нам в Украину они поставляются без мастер ключа и не запечатанные. Мы уже заказали в Италии на заводе партию ключей с мастрер-ключом и с запечатанными ключами. Если вам нужна именно такая версия- вы сможете стать обладателем такого цилиндра 1 из первых в Украине, но вам надо немного подождать- может около месяца. На данный момент данные цилиндры идут не запечатанными.

В связи с этим свяжитесь с производством, тел в гарантийном талоне и желтом бланке и там согласуйте как лучше вам поступить. Если что-мы потом бесплатно заменим цилиндр Исео с 5-тю ключами на такой же но с запечатанными ключами.

По цилиндру ISEO R7 у нас предоставлено много развернутой информации даже с сертификатами и есть фото "живого цилиндра".


http://dveri.com.ua/articles/ISEO_R_7.html



Надеемся на ваше понимание.

Всех с наступившими и наступающим праздниками!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Дмитрий_Киев
19.5.2016, 2:47


Новичок
*

Пользователи
3
1.5.2016
1401



Исправление брака в Cisa

rolleyes.gif

http://dveri.com.ua/forum/index.php?showto...post&p=3817

Цитата(Дмитрий_Киев @ 6.5.2016, 3:47) *
Игорь, добрый день!
Неделю назад установил ваши бронедвери и за это время неоднократно проявлялся следующий дефект в работе нижнего замка: защёлка, управляемая ручкой, периодически остаётся в корпусе замка и не выходит наружу. При этом любые манипуляции, типа подёргать ручку, задвинуть-выдвинуть ключом полностью ригеля замка, попробовать понажимать на саму защёлку со стороны планки или подковырнуть её чем-то- никакого влияния не оказывают, защёлка остаётся во втянутом положении наглухо. Через какое-то время или количество открываний/закрываний двери она самопроизвольно выскакивает. Дефект плавающий, но проявлялся уже порядка 10 раз и у меня и у жены. На фото я как раз снял этот момент, когда она самозаблокировалась, т.е. видно, что ручка не нажата, а защёлка заклинена. Сама защёлка в смазке. Если необходимо видеоподтверждение- могу предоставить по требованию.
На мой взгляд это явная проблема в самой механике замка. Что скажете?
Достаточно ли моего сообщения здесь на форуме или надо писать официальное юридическое обращение в ваш адрес для замены неисправного замка?
Дмитрий, Киев



Собственно, пишу отзыв по устранению вышеуказанной проблемы. Закончилось всё заменой дефектного замка. Службе сервиса в лице мастера Михаила- Большое спасибо за желание вникнуть в суть проблемы и устранить её раз и навсегда (приезжать ему ко мне пришлось целых три раза, чтобы отловить неисправность и поставить окончательный диагноз, что лишний раз доказывает внимательное отношение компании к клиенту и заботу о репутации). Игорю- Большое спасибо за внедрение высоких стандартов обслуживания и конечно же за Двери, за которыми теперь не страшно оставить в квартире самое дорогое- жену с детьми rolleyes.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
19.5.2016, 7:35


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Сервис двери Бодигард

Дмитрий Киев спасибо, что отписались. Мы на самом деле несколько планерок собирали по этому поводу.
Действительно даже Cisa поставляет не идеальную продукцию. Увы. Хотя при изготовлении дверей этого заедания защелки выявлено не было.
Наверно в Италии на заводах уже не осталось итальянцев smile.gif
Вот и стали замочки "покашливать".

Но благо у нас много замков и есть на что заменить, а мы этот замок разберем и посмотрим что там и как.

Ребятам установщикам и мастеру Михаилу тоже спасибо! Ведь насколько я знаю что б разобраться с мелким заеданием собачки- пришлось снимать тяжелую дверь, отключать тяги, менять замок и потом снова все подключать и вешать двери обратно.

Спасибо за выбор наших бронедверей и понимание ситуации.

А Чиза все равно, пока рулит.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
dobreman
19.5.2016, 8:11


Активный участник
***

Пользователи
313
20.3.2015
1202



Цитата(Игорь @ 19.5.2016, 7:35) *
Сервис двери Бодигард

Дмитрий Киев спасибо, что отписались. Мы на самом деле несколько планерок собирали по этому поводу.
Действительно даже Cisa поставляет не идеальную продукцию. Увы. Хотя при изготовлении дверей этого заедания защелки выявлено не было.
Наверно в Италии на заводах уже не осталось итальянцев smile.gif
Вот и стали замочки "покашливать".

Но благо у нас много замков и есть на что заменить, а мы этот замок разберем и посмотрим что там и как.

Ребятам установщикам и мастеру Михаилу тоже спасибо! Ведь насколько я знаю что б разобраться с мелким заеданием собачки- пришлось снимать тяжелую дверь, отключать тяги, менять замок и потом снова все подключать и вешать двери обратно.

Спасибо за выбор наших бронедверей и понимание ситуации.

А Чиза все равно, пока рулит.


А, как вам идея начать делать свои замки с крутым отк и тп)))) Будет может не дешевле, но людей с руками трудоустроите, да и сколько уже можно зависеть от других стран))) Ну то мысли в слух...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
19.5.2016, 10:53


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Цитата(dobreman @ 19.5.2016, 8:11) *
А, как вам идея начать делать свои замки с крутым отк и тп)))) Будет может не дешевле, но людей с руками трудоустроите, да и сколько уже можно зависеть от других стран))) Ну то мысли в слух...


НЕ РЕАЛЬНО!

УВЫ. Хуже можно, лучше-НЕТ!

Я знаю что говорю. Если у Чизы есть косяки, то про украинское производство лучше молчать. Вы себе не представляете каким трудом даются двери. А тут еще и замки.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
dobreman
20.5.2016, 7:29


Активный участник
***

Пользователи
313
20.3.2015
1202



Цитата(Игорь @ 19.5.2016, 10:53) *
НЕ РЕАЛЬНО!

УВЫ. Хуже можно, лучше-НЕТ!

Я знаю что говорю. Если у Чизы есть косяки, то про украинское производство лучше молчать. Вы себе не представляете каким трудом даются двери. А тут еще и замки.


Верю, но тут политика завязана те команда нельзя или наших человеков незаставить работать без боков на станках с ЧПУ? Про Неман же смог, недумаю что там жесть качество.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Helen
12.7.2016, 15:31


Новичок
*

Пользователи
1
12.7.2016
1433



Добрый день!
Очень положительный отзыв о дверях.
Буквально в пятницу была установлена дверь BODYGUARD™ ДЗВП 4/2 оптимальная.

Хочу отметить, что установка была произведена согласно даты, оговоренной и указанной в заявке. Ребята, устанавливающие двери, сработали оперативно и аккуратно (плитка с внешней стороны совсем не пострадала). Остались самые положительные впечатления. rolleyes.gif

Будучи в отличном настроении от скорости установки, результата моего выбора и проделанной работы, к сожалению, у меня из поля зрения выпало два момента:
1. Я заказывала оба замка ключ-ключ. В один из замов установлен временный цилиндр и основной мне передали в упаковке (как было указано в заявке). Но к сожалению, он оказался ключ-барашек.
2. Во время консультации (в шоу руме и до оформления заявки) с менеджером была оговорена установка задвижки. К сожалению я не проверила, и данный пункт был упущен и не зафиксирован в заявке, что я обнаружила уже после установки двери.

Оба момента обсудила с менеджером. К чести Ваших сотрудников хочу заметить, что цилиндр ключ-ключ уже заказан. За что Вам и менеджеру большое спасибо! Я и не думала, что такое сейчас исправляется бесплатно rolleyes.gif Никто не пытался даже меня переубедить, а просто пообещали в ближайшее время заказать и поменять. Удивлена приятно!

Но по задвижке сложнее, поскольку ее не оказалось в заявке... Я точно озвучивала, но на радостях упустила. Всякое бывает. Понимаю, со своей стороны, что Ваши менеджеры тоже люди и тоже могли упустить.

В связи с этим у меня есть вопрос-просьба – как можно решить вопрос с задвижкой? Очень хочу поставить на двери задвижку. Что мне необходимо сделать со своей стороны? Это очень сложно и дорого поставить задвижку в уже готовую дверь? т.к. не сильна в тех характеристиках дверей и специфике врезки задвижки в уже готовую и установленную дверь, буду благодарна за разъяснения/дальнейшие шаги .
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
13.7.2016, 10:04


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Спасибо Helen за ваш отзыв и выбор нашей компании!

1) Действительно у нас сейчас количество сотрудников отвечает объёму заказов и задержек по срокам практически не бывает, а если и есть, то не столько задержки, сколько рабочие моменты +-.
Действительно у нас сейчас работает, на мой взгляд лучшие бригады монтажников и лучшие из них-"Братья". Парни(мужики smile.gif) ставят и быстро и очень качественно. Такое бывает.
Например, у нас человек заказывал 2 двери в Харькове и ему их ставили 2дня! объясняя долгую работу-типа качеством.....с заказчика взяли, вдумайтесь, 10 000 грн!
Наша б бригада "Братьев" потратила на установку этих дверей около полу дня, максимум дня. Вообще, там дольше чем пол дня-делать не чего и обошлось бы это человеку в 2 000 грн +-.
Это для сравнения бригад.
На самом деле, многие наши парни заслуживают благодарности и это факт.
По этому отзыв про оперативность наших монтажников-очень обоснованный и заслуженный ими.

2) Заполнение договора. Действительно, вы можете общаться по телефону, приезжать в магазин, общаться потом с менеджером при замере- и это могут быть разные люди
которые не знают, что вы обсуждали в свободной беседе с другими их коллегами. Именно для этого и есть договор, в который после всех милых бесед с различными нашими сотрудниками-вносится окончательная комплектация двери и согласно которого
производство( другие парни, которые ничего не знали о всех ваших беседах smile.gif ) будут делать ваши двери.
Действительно, периодически заказчики забывают что то учесть и не вносят это в договор, хотя...
Хотя ведь в договоре есть все пункты, включая "Задвижка"....То есть мастер не мог не спросить по опроснику ваше мнение ставить ее или нет...
Ото.....ж....
Загадка...
Одним словом, все решается и если клиент что-то не учел или забыл- почти всегда это можно добавить практически на любом этапе изготовления двери и даже после ее монтажа.

В вашем случае Helen, предлагаю поступить следующим образом.

Возможно, со временем вы попросите что б к вам приехал наш мастер по сервису и заменил временный цилиндр на постоянный и при этом он еще всегда делает профилактику, подгонку двери и т.д. Так, на всякий случай, раз приехал. Сервис smile.gif
Вот, тогда то пусть он вам и врежет эту самую задвижку по месту. Это решаемая ситуация.
Например, я уже почти 2 года хочу себе ее врезать...но все руки не доходят smile.gif
Я тоже изначально ее не заказал, но потом все же решил, что задвижка мне нужна.

3) Цена задвижки. Скорее всего, если в договоре она не указана, то за нее вы и не платили. Средняя цена задвижки- примерно 30 у.е. и эту сумму надо будет доплатить при ее монтаже мастеру.

Так предлагаю и поступить. Все описанные выше вопросы вы можете обсудить с производством по тел 228-80-00.

Еще раз спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
6.8.2016, 14:23


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Отзыв про работу компании "весь мир бронедверей" от Ольги с ул. Декабристов.



Недавно к нам было обращение с просьбой установить надежные бронедвери после попытки вскрытия квартиры при людях.
Вот этот случай:

http://dveri.com.ua/forum/index.php?showto...post&p=4144


Вот что она нам написала на нашу почту 28.08:

"Добрый вечер, Игорь!
Спасибо Вам за письмо и такой участливый индивидуальный подход к клиенту!
Восторгаюсь Вашей организацией!
Это очень редкий случай, когда и качество и сервис обслуживания на высоком уровне!
Каждый менеджер владеет в совершенстве своим участком работы и все сотрудники улыбаются (даже суровые дядьки по телефону:)!!!
Супер как приятно!
Очень высокий уровень и восторгает, что Вам удается вести этот бизнес в нашей стране!
Дай Бог Вам здоровья и процветания компании!!!

Спасибо за замок. Уже вставили. Прям как отлегло:) Понимаю, что не панацея, но отчего-то спокойнее на душе стало....
...и очень хорошо, что во-время к Вам обратились...
Еще раз спасибо за данный в аренду замочек!
И ту миссию, которую Вы выполняете...
С уважением, Ольга!"


Через несколько дней Олгье поставили бронедвери Бодигард и она перезвонила нам и еще раз очень благодарила.
Что было в двойне приятно.

Что приятно, в случае с Ольгой мы смогли очень оперативно изготовить бронедвери с МДФ и сделали все в срок и вроде как без единого сбоя. Мне даже было немного неловко и получив такую благодарность еще во время изготовления двери-я очень хотел что б никто не подкачал и девушка нас не перехвалила. Мы ж тоже люди и у нас бывают сбои и задержки вызванные производственным процессом.
Но в этом случае благо все сработало как часики.
В случае с олей мы оперативно приехали на замер и у мастера не было с собою сменного цилиндра Cisa RS-3s из подменного фонда для тех кого пытались взломать. Ольга на следующий деньприехала в наш магазин и бесплатно получила цилиндр и самостоятельно смогла его поставить вместо своего простейшего ИСЕО Р-6.
И как я понял, ей морально стало сразу гораздо легче, а нам не сложно. В итоге пока двери делались -эти несколько дней люди жили в большем спокойствии с цилиндром по программе бесплатного предоставления на время изготовления двери надежного цилиндра заказчикам.

Спасибо и вам Ольга за доверие и выбор нашей компании, я очень рад, что в вашем случае все получилось на отлично!
Пользуйтесь и надеюсь, что Бодигард долго будет стоять на защите вашей квартиры.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
10.8.2016, 20:11


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Благодарность за надежные бронедвери с установкой в Барышевке.

Сегодня нам позвонил очень довольный наш клиент Алексей из Барышевки. Он уже 2 раз заказывал наши бронедвери Бодигард и остался очень доволен.
В его случае, в отличии от случая с Ольгой выше, была задержка на несколько дней, но зная нашу работу-человек ждал и не зря. Нам очень приятно, что получилось сделать человека счастливым. Действительно не всегда это удается.
Я решил описать и этот случай т.к. как и в случае с Ольгой так получилось что при выборочном межоперационном контроле я ( как конструктор бронедверей)проверял и эти двери в т.ч. и сделал парочку небольших замечаний по рабочим моментам и несколько фото smile.gif.
Данная ситуация для нас была очень ответственной т.к. мы понимаем, что люди буквально на последние деньги купили двери и нам было б очень стыдно подвести покупателей в таком случае.
Заказчик так же очень положительно отозвался о бригаде монтажников братьев Вити и Андрея.

Фото двери перед отправкой.


Фото двери в момент межоперационного контроля ОТК.


Я подумал, что человеку будет приятно убедиться в том, что ОТК у нас работает и мы стараемся все перепроверять с минимизировать браки и т.д.
Вот и выложил эти фото что б знал, что это правда. Следим.
Хотя и у нас не всегда все выходит идеально.

Хотя человек заказал техническую дверь, мы от себя ему ее немного "зарядили". Пусть думаем будет человеку "заряженная дверка". Но это так просто совпало...
наш фанатизм выплеснулся на этой казалось бы "технической дверце" smile.gif

И человек доволен и нам приятно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
dobreman
11.8.2016, 7:23


Активный участник
***

Пользователи
313
20.3.2015
1202



Цитата(Игорь @ 10.8.2016, 20:11) *
Благодарность за надежные бронедвери с установкой в Барышевке.
И человек доволен и нам приятно.


Игорь, а что в Бодигарде делает Апекс с молюсенькими ригельками, это же нарушение вашего же стандарта те только мощные замки, у меня Бг 4 класса так все хорошо заряжено с завода и нет подобных замков(я бы и не принял дверь с мини замочком).

Или на фото не бодигард или это спец заказ те ослабленная какая то дверка.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
11.8.2016, 15:05


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Цитата(dobreman @ 11.8.2016, 7:23) *
Игорь, а что в Бодигарде делает Апекс с молюсенькими ригельками, это же нарушение вашего же стандарта те только мощные замки, у меня Бг 4 класса так все хорошо заряжено с завода и нет подобных замков(я бы и не принял дверь с мини замочком).

Или на фото не бодигард или это спец заказ те ослабленная какая то дверка.



Человек заказывал "Технические двери", а мы ему их "дозарядили" примерно до 3-4 класс( 4 с - или 3 с + класс если так можно выразится).
Заплатил человек как за техническую противопожарную дверь согласно прайса тут:

http://dveri.com.ua/articles/Ceny_na_proti...rnye_dveri.html

Мы ему сделали Модель Бодигард 3/1 2016 года, но этой модели нет в продаже и не планируется. Мы ее сняли с продажи что б
у потребителя был выбор только из дверей высокого 4 класса и выше.

Вот такая интересная и не обычная история.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Андрей37
16.9.2016, 17:00


Новичок
*

Пользователи
2
16.9.2016
1479



Бронедвери в Киеве -отзыв.
Вот уже несколько месяцев пользуемся дверями Вашей компании и решили оставить свой положительный отзыв.
С выбором производителя мы не сомневались. Знаем, что двери реально испытывают на взлом всеми способами, поэтому уверены, что уровни защиты присвоенные изделиям соответствуют на 100%.
Теперь немного о дверях - установили двери 4 класса защиты-это хороший вариант безопасность/цена. Пожеланиями было –подобрать внутреннею отделку под светлые обои в интерьере. Нам предложили вариант в белом глянце с алюминиевыми вставками. После установки убедились , что смотрится действительно шикарно!
Техническая часть –закрываются легко, замки работают чётко , шумоизоляция хорошая. В плане сервиса –тоже порядок. Все консультации , замеры , установка осуществлялись чётко и в оговоренные сроки.
Для заказа дверей могу рекомендовать только эту компанию!
Спасибо!

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей ВМБ
19.9.2016, 12:17


Активный участник
***

Администраторы
553
28.1.2016
Kyiv
1340



Цитата(Андрей37 @ 16.9.2016, 16:00) *
Нам предложили вариант в белом глянце с алюминиевыми вставками. После установки убедились , что смотрится действительно шикарно!


Красивая дверь
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Виктор
28.11.2016, 13:08


Новичок
*

Пользователи
6
28.11.2016
1512



Сейчас как раз в ожидании своей двери от ВМБ, по этому буду обновлять это сообщение по мере развития сюжета.
Пока на текущий момент впечатления такие:
- дата установки перенеслась как минимум на неделю от планируемой, задержали МДВ панели
- мне пошли на встречу и добавили еще один замок в дверь, когда она уже была в производстве
- хотелось бы больше обратной связи, сейчас все звонки однонаправленные:
-- вот телефон производства, звоните узнавайте
-- вот телефон установщика электрозамков, звоните узнавайте
-- на производстве - мы пока на 100% не знаем, звоните узнавайте завтра
- хотелось бы более связанной работы внутри компании, пример, менеджер уверяет что Филин есть одноригельный с внутренним барашком, установщик электрозамков уверяет что только двухригельные бывают с внутренним барашком, в итоге опять надо всех обзвонить...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Игорь
28.11.2016, 16:47


Администратор
***

Главные администраторы
4247
18.2.2009
Киев
1



Цитата(Виктор @ 28.11.2016, 13:08) *
Сейчас как раз в ожидании своей двери от ВМБ,..



Здравствуйте Виктор. Реагируем на каждое обращение и по каждому проводим внутреннее расследование.
Ваше обращение не стало исключением.
Ответ был готов еще 2 часа назад, но у меня не было возможности его написать. Это вам пример того, как мы "забиваем на работу".


1) Хотя вы не указали свой адрес- мы вас вычеслили и быстро.
2) Вы скрыли от общественности тот факт, что в двери, спустя 2 недели вы внесли изменения.
Хотя вносить изменения в Договор после его подписания уже не разрешается. То есть вам пошли на встречу.
Т.к. вы внесли изменения-действительно изменится и дата изготовления товара. Это очевидно.
3) Так же вы не написали того, что дата в Договоре ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ т.к. это инфвидуальное изготовление и не возможно предсказть
точно поставок всех комплекующих. По этому пишется примерная дата. Так же в Договоре показано, что вам надо с нами связаться за несколько дней
до ОРИЕНТИРОВОЧНОЙ даты и уже более точно согласовать день и время в зависимости от ваших планов и наших возможностей.
4) Что значит обратная связь в вашем понимании? Кто то не берет трубку когда у вас вопросы и вы звоните?
У нас пока нет вопросов и все идет согласно ваших изменений.
Зачем нам вам звонить, если у нас нет вопросов?
На все ваши звонки вы получили ответ, на ваше письмо на форуме тоже. все четко и оперативно.
Это и есть обратная связь.
5)Тел установщика электрозамков.
Так случилось, что вы, того не зная, даже говорили со мною во время утренней планерки и я с трудом смог понять что вам надо.
Просто вы запутались в своем заказе и набрали не те телефоны.
Не страшно, наши сотрудники помогли вам найти ответ на ваш вопрос и связали вас с мастером по подключению электрозамка.
6) Что вы хотите сейчас 100% узнать?
Что известно на 100%-то известно. Чего еще нет-того еще нет.100% еще нет той или иной доп. комплектующей.
Как только она будет -будет 100% известно, что она есть.
Вы 100% общались и со мною и с вашим персональным менеджером. В этом я вас уверяю на 100%. Ваш заказ в процессе изготовления и уже пол фирмы в курсе-это 100%.
7) Действительно менеджер запутался. Тем не менее информацию уточнили и дали 100% ответ.
Филины с барашками бывают только в 2-х ригельной версии.
Я тоже иногда ошибаюсь. Исправляюсь и иду дальше.

Как видите обратная связь есть и у меня к вам личная просьба.
Пожалуйста не превращайте обычные рабочие моменты в публичное шоу т.к. это банально отвлекает нас от работы. Пожалуйста.
Надеюсь на ваше понимание.
Если у вас есть вопрос- звоните по указанным телефонам, если у нас будет к вам вопрос- мы вас наберем по указанным телефонам.
Если вы хотите, что б вам каждый день звонили с производства и отчитывались как идет работа именно по вашему заказ- напишите нам об этом и мы будем вам звонить или отсылать СМС.
Большинство клиентов в этом не видит необходимости. Но для вас можно так сделать. Просто вы дайте знать. если вам надо такой отчет.

Итог.

Ваш заказ в работе, вы внесли изменения, заказ изменен. Вы задали вопросы и получили оперативно ответы.
Ваш персональный менеджер Вячеслав-выполняет свою работу.

Надеюсь у нас получится с вами отличная дверка и вы останетесь довольны.
Спасибо за выбор нашей компании.

Если мы правильно поняли, на данный момент никаких нарушений Договора с нашей стороны нет. Есть вопросы и ответы на них и шаги на встречу клиенту по изминению Договора и комплектации с соответствующими изминениями цены, характеристик и сроков.
.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

27 V  « < 13 14 15 16 17 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
()

 

: · ·

· · ·

: 29.3.2024, 11:39

Двери от компании «Весь мир бронедверей»: бронедвери, входные двери, металлические двери. На нашем сайте вы можете узнать цены на бронедвери, посетить форум о дверях, заказать, купить бронедвери, а также узнать о новых акциях на двери и ознакомится с интересными статьями данной тематики. ТМ «Весь мир бронедверей» - это лучшие бронедвери Киева и Украины.